فيينا تُوسع نظام حجز مواعيد العيادات الخارجية عبر الرقم 1450 بعد تجاوز 50 ألف موعد
النمسا ميـديـا – فيينا:
أعلنت رابطة المستشفيات والمؤسسات الصحية في العاصمة النمساوية (Wiener Gesundheitsverbund) عن خطة لتوسيع نطاق نظام حجز المواعيد الطبية في العيادات الخارجية عبر الخط الساخن للخدمات الصحية (1450)، وذلك بعد النجاح الكبير الذي حققته المبادرة منذ إطلاقها في يوليو 2025 بتسجيل أكثر من 50 ألف موعد أولي، حيث تتجه السلطات الصحية لتوسيع الخدمة لتشمل المواعيد التتبعية واستشارات المتابعة، بالإضافة إلى زيادة عدد العيادات المشاركة لتعزيز كفاءة الرعاية الصحية وتسهيل الوصول إليها.
أكثر من 50 ألف موعد ومعدلات حجز تصاعدية
ووفقاً للبيانات الرسمية الصادرة عن الرابطة يوم الاثنين، تم حجز ما مجموعه 52,269 موعداً أولياً في العيادات الخارجية التابعة لمستشفيات فيينا عبر الرقم 1450 منذ بدء تطبيق الخدمة. وسجل العام الحالي متوسطاً يقارب 4,000 موعد شهرياً مع منحنى تصاعدي مستمر. فعلى سبيل المثال، تعتمد مستشفى Donaustadt (Klinik Donaustadt) حالياً على الخط الساخن 1450 لإنهاء نحو 43% من إجمالي حجوزات مواعيد عياداتها الخارجية.
الشروط وآلية حجز المواعيد
وتشترط الخدمة الحصول على إحالة طبية رسمية (Überweisung) كشرط أساسي لترتيب الموعد؛ حيث يقوم موظفو الخط الساخن بتحويل المريض إلى العيادة الخارجية المناسبة في المستشفى الملائم بناءً على التشخيص الطبي المدون. وتساهم هذه الآلية في تجنيب المرضى عناء البحث عن العيادة المناسبة أو الاتصال بعدة مستشفيات للحصول على موعد. ويتم إرسال كافة تفاصيل الموعد المحجوز عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو عبر البريد الإلكتروني، علمًا أن خدمة الحجز الهاتفي متاحة في أيام العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 8:00 مساءً، كما تم في شهر مايو الماضي إتاحة خيار طلب إعادة الاتصال عبر الإنترنت لترتيب المواعيد.
خطط للتوسع وشمول المواعيد التبعية
من جانبه، أكد Michael Binder، المدير الطبي لرابطة المستشفيات في فيينا، أن النظام يوفر للمرضى وضوحاً وسهولة في الإجراءات، بينما يمنح المنظومة الصحية قدرة أفضل على التخطيط والتنظيم. وأوضح Binder أن العمل جارٍ لتوسيع النظام تدريجياً ليشمل مواعيد المتابعة والفحوصات الدوريّة (Folge- und Kontrolltermine)، بالإضافة إلى زيادة عدد العيادات المشاركة في البرنامج، والتي يبلغ عددها حالياً نحو 225 عيادة خارجية متخصصة.