تحذيرات للركاب والسياح.. ممارسات غير قانونية لبعض سائقي التاكسي في محطة فيينا الرئيسية Hauptbahnhof
النمسا ميـديـا – فيينا:
تستهدف السلطات والجهات المعنية في العاصمة النمساوية فيينا التصدّي لممارسات احتيالية وغير قانونية يرتكبها بعض سائقي سيارات الأجرة (التاكسي) في محطة القطارات الرئيسية (Wiener Hauptbahnhof)، تشمل فرض أسعار تعسفية، ورفض تقديم الخدمة، والاتفاق المسبق لاستغلال الركاب والسياح. وتجري حالياً مناقشات مكثفة بين الجهات المعنية لبحث اتخاذ تدابير صارمة وحاسمة لحماية حقوق الركاب وضمان الالتزام بقوانين النقل.
ممارسات احتيالية وانتهاكات صريحة للقانون
يواجه المسافرون والركاب عند رغبتهم في استقلال سيارة أجرة من محطة Wiener Hauptbahnhof مواقف غير قانونية، تتنوع بين المطالبة المفاجئة بدفع أسعار إجمالية محددة مسبقاً، أو إجبارهم على اختيار سيارة بعينها. وتكشف شكاوى العملاء عن ممارسات احتيالية يبدو أنها متفق عليها ومطبقة بين بعض السائقين المتواجدين في المحطة. وتؤكد الجهات التنفيذية أن هذه الأفعال تشكل انتهاكاً واضحاً للقوانين واللوائح الرسمية. وفي هذا الصدد، أوضحت Eveline Hruza، المتحدثة باسم مركز توجيه التاكسي 40100، في مقابلة مع برنامج “Wien heute”، أن القانون يضمن لكل عميل وسائح حرية اختيار أي سيارة يرغب في استقلالها دون التقيد بالسيارة الأولى في الطابور. وأكدت أيضاً أن من حق الراكب أن تُحسب قيمة الرحلة حصراً عبر عداد التاكسي الرسمي (Taxameter)، وأن الأسعار الاعتباطية أو العشوائية التي يفرضها بعض السائقين يُعد سلوكاً غير مسموح به إطلاقاً.
حقوق الركاب والحالات الاستثنائية للأسعار الثابتة
وأوضحت Eveline Hruza أن للركاب الحق الكامل في سداد قيمة الرحلة عبر بطاقات الدفع الإلكتروني أو التطبيقات الذكية، إضافة إلى الحصول على فاتورة رسمية طباعية أو إلكترونية. وأشارت إلى أن تحديد أسعار ثابتة (Pauschalpreise) لا يُعد قانونياً إلا في حالات محددة، كأن تكون الرحلة مغادرة لنطاق مدينة فيينا باتجاه المطار مثلاً، أو في حال طلب التاكسي مسبقاً مع تحديد وجهة الوصول. وتستهدف هذه الممارسات غير القانونية في محطة القطارات الرئيسية السياح والزوار على نحو خاص. ويُعزى جزء من هذه المشكلة إلى أن العديد من السائقين المخالفين يعملون بشكل مستقل لحسابهم الخاص ولا يتبعون لشركات توصيل معتمدة.
نصائح وإرشادات لتفادي عمليات الاحتيال
على الرغم من عدم تسجيل مخالفات بين السائقين التابعين لمركز التوجيه 40100، أكدت Eveline Hruza أن المركز يتلقى بشكل يومي اتصالات من عملاء يطلبون النصيحة والاستشارة بعد مواجهتهم تجارب وسلوكيات خاطئة في محطة Wiener Hauptbahnhof. وبناءً على ذلك، تنصح المتحدثة الركاب والمواطنين بطلب التاكسي مسبقاً عبر مراكز التوجيه أو التطبيقات، حتى في حال تواجدهم بالقرب من موقف التاكسي في المحطة، وذلك لتفادي وقوعهم ضحية للممارسات غير القانونية.
عقوبات مشددة ومناقشات لاتخاذ إجراءات صارمة
وفيما يتعلق بالعقوبات المترتبة على المخالفين، ينص القانون على فرض غرامات مالية تتراوح بين 200 و7,000 يورو عند ضبط أي مخالفة، وتصل العقوبة إلى سحب رخصة قيادة التاكسي نهائياً في حال تكرار المخالفة. ونظراً لأن هذه الإجراءات والرقابة الحالية لم تكن رادعة بالشكل الكافي، تجري حالياً مشاورات ومحادثات مكثفة تضم مختلف الأطراف والجهات المعنية في القطاع لبحث اتخاذ تدابير إضافية وضوابط جديدة. وأضافت Hruza أنه سيتم الإعلان عن الإجراءات والقرارات الجديدة فور التوصل إلى اتفاق بشأنها. كما يُذكر أن تقديم الشكاوى متاح عبر نموذج الملاحظات الخاص بنقابة التاكسي في فيينا (Wiener Taxi-Innung) أو عبر شركة التوصيل المعنية، مع ضرورة الاحتفاظ بالفاتورة وبيانات لوحة السيارة، اسم الشركة، وتاريخ ووقت الرحلة لتقديمها كأدلة مساعدة في التحقيق.
