الخط الساخن Hitzetelefon في النمسا يستقبل 400 اتصال مع استمرار موجات الحرارة الصيفية
النمسا ميـديـا – فيينا:
سجل الخط الساخن النمساوي لمواجهة موجات الحر Hitzetelefon أكثر من 400 اتصال واستفسار منذ بداية فصل الصيف، حيث يواصل فريق من الموظفين المتخصصين والمدربين تقديم الإرشادات والنصائح التوعوية للتعامل مع الارتفاع الملحوظ في درجات الحرارة عبر الرقم المجاني 0800 880 800، وذلك ضمن مبادرة تشغيلية تديرها مؤسسة Gesundheit Österreich بطلب وإشراف مباشر من وزارة الصحة والشؤون الاجتماعية النمساوية Gesundheits- und Sozialministerium لتقديم الدعم للمواطنين وحماية الفئات الأكثر عرضة للمخاطر الصحية.
تنوع الاستفسارات واستجابة فورية لمتطلبات الصيف
وأوضحت مديرة الخط الساخن Hitzetelefon، Andrea Schmidt، في تصريحات لبرنامج “Wien heute”، أن انشغالات المواطنين والمقيمين المتصلين عبر الرقم المجاني 0800 880 800 تتنوع بشكل كبير وتتطرق إلى تفاصيل الحياة اليومية في ظل الطقس الحار؛ حيث تشمل كيفية التخزين الآمن للأدوية داخل المنازل عندما تتجاوز درجات الحرارة داخل الشقق 29 درجة مئوية، والإجراءات المطلوبة عند تقديم طلب لمالكي العقارات لتركيب أجهزة تكييف الهواء، بالإضافة إلى الطرق والأساليب الفعالة لتشجيع الأطفال والرضع على شرب كميات كافية من المياه والسوائل.
ذروة المكالمات في يونيو وانخفاض نسبي خلال أغسطس
وأشارت Andrea Schmidt إلى أن النصيب الأكبر من الاتصالات تم تسجيله خلال شهر يونيو الماضي، حيث تراوحت أعداد المكالمات اليومية بين 30 و50 اتصالاً بالتزامن مع اشتداد موجة الحر، بينما شهد شهر أغسطس الجاري تراجعاً خفيفاً في أعداد المراجعين. وأرجعت Schmidt هذا الانخفاض إلى ارتفاع الوعي لدى السكان بكيفية التعامل مع الارتفاع الحراري، أو بسبب تواجد العديد من العائلات خارج منازلهم في الإجازات الصيفية.
ثلاث فئات رئيسية للمتصلين وقلق على الفئات الضعيفة
ووفقاً لإدارة Hitzetelefon، تتوزع انشغالات المتصلين على ثلاث فئات رئيسية: الفئة الأولى تضم الأشخاص الذين يعانون شخصياً من أعراض الإجهاد الحراري أو عدم الراحة، والفئة الثانية تشمل الراغبين في طرح أسئلة توعوية عامة، بينما تتركز الفئة الثالثة حول أشخاص يعبرون عن قلقهم على سلامة الفئات الأكثر عرضة للخطر. وتتضمن هذه الفئات الأشخاص بلا مأوى في المساحات العامة، والأطفال والرضع، بالإضافة إلى القائمين على تقديم الرعاية المنزلية لكبار السن والمرضى.
كوادر مدربة وتوجيه مباشر للحالات الطارئة
ويستعين الخط الساخن Hitzetelefon بنحو 20 إلى 30 موظفاً وموظفة من الكوادر المؤهلة لتقديم الاستشارات وفق دليل إرشادي ومعياري محدد. وأكدت الجهات التشغيلية أن الخدمة تركز على الجوانب الوقائية والتثقيفية، مع الإشارة إلى أن الرقم 1450 ورقم الطوارئ 144 يظلان الجهتين المختصتين والمكلفين بالتعامل الفوري مع الحالات الطبية الطارئة في جميع المقاطعات النمساوية.