Billa تطلق أكبر حملة تخفيض أسعار في تاريخها في النمسا لتشمل 3000 منتج تحت شعار “Immer Clever Preis”
النمسا ميـديـا – فيينا:
أعلنت سلسلة متاجر التجزئة النمساوية Billa عن إدخال تغييرات جديدة وجذرية على نظام ملصقات التخفيضات الشهيرة بنسبة 25% (-25%-Rabattpickerl)، بالتوازي مع إطلاق أكبر حملة لخفض الأسعار في تاريخ الشركة تحت شعار Immer Clever Preis تشمل نحو 3000 منتج، اعتباراً من يوم الخميس 24 سبتمبر. وتأتي هذه الخطوات لتغطية كافة فروع السلسلة في النمسا بهدف الحد من ظاهرة الاستخدام المكرر لملصقات الخصم والتكيف مع التحولات في سلوك التسوق لدى المواطنين، وسط موجة جدل نقاشية واسعة بين الزبائن عبر شبكة الإنترنت.
بطاقات قسائم ورقية وتطبيق أوتوماتيكي على المنتجات الأغلى
تتضمن التعديلات الجديدة استبدال ملصقات الخصم الالتصاقية التقليدية ببطاقات ورقية (Rabatt-Markerln) تُرفق مع المنشورات الإعلانية للدعاية؛ إذ لم يعد بإمكان الزبائن لصقها أو نزعها لإعادة استخدامها عدة مرات كما كان سائداً ومحتَملاً في السابق، بل يتوجب فصل البطاقات الورقية عند خط الثقب المخصص وتسليمها مباشرة للموظف عند صندوق الدفع (Kassa).
كما تشمل التغييرات تطبيق الخصم تلقائياً على المنتجات الأعلى سعراً ضمن سلة المشتريات، وهي ميزة متبعة منذ فترة في تطبيق متاجر Spar المنافسة. وكانت Billa قد رفضت تطبيق هذه الميزة سابقاً بحجة حرصها على منح الزبائن حرية اختيار المنتج الذي يرغبون في تطبيق الخصم عليه.
جدل واسع وانتقادات حول أسعار المواد الغذائية
أثارت هذه القرارات نقاشات حادة في المنتديات الإلكترونية ومواقع مقارنة الأسعار؛ فبينما رحب بعض المستهلكين بالتطبيق الأوتوماتيكي للخصم على المنتجات الأغلى عدّاً إياه تحسيناً للخدمة، أبدى آخرون استياءهم الشديد من إلغاء إمكانية إعادة استخدام القسائم. كما انتقد متسوقون كثر كثرة الاستثناءات المقترنة بقسائم الخصم وتقييد مجالات تطبيقها، مجددين الشكوى من ارتفاع أسعار المواد الغذائية في النمسا مقارنة بالدول المجاورة.
حملة “Immer Clever Preis” وتخفيضات حصرية
بالتزامن مع نظام القسائم الجديد، أعلنت Billa عن تقديم ما يصل إلى 3000 سلعة بأسعار مطابقة لأسعار المتاجر المخفضة (Diskontmärkten)، تحت علامة Immer Clever Preis في خطوة وصفها المجمع بأنها أكبر هجوم على الأسعار في تاريخه. ووفقاً للشركة، ستُراجع الأسعار أسبوعياً وتُعدل لتتناسب مع أسعار المتاجر المخفضة الرئيسية. وأكدت السلسلة أن بطاقات خصم 25% لن تكون قابلة للتطبيق على المنتجات المدرجة ضمن حملة Immer Clever Preis.
وأرجع Erich Szuchy، رئيس مجلس إدارة Billa، هذه الخطوة إلى تغير السلوك الاستهلاكي للمواطنين في النمسا، مشيراً إلى استطلاع حديث أظهر أن 77% من المستهلكين يحرصون على مقارنة أسعار المواد الغذائية بانتظام، مع تزايد الرغبة في الحصول على أسعار مخفضة ومستقرة على المدى الطويل بدلاً من العروض الترويجية المؤقتة.
خلفية عن أزمة العام الماضي والدعوات للمقاطعة
تأتي هذه الخطوات بعد أزمة شهدتها الشركة في شهر يوليو من العام الماضي، عندما حاولت Billa ربط استخدام ملصقات الخصم 25% بالعضوية في نادي المزايا JÖ-Bonusclub، إلى جانب تخفيض نسبة التخفيض على المخبوزات والمخبوزات الطازجة قبل إغلاق المتاجر من 50% إلى 30%. وأدت تلك القرارات حينها إلى موجة احتجاجات واسعة ودعوات لمقاطعة المتاجر على المنتديات الرقمية، مما أجبر إدارة الشركة على التراجع في شهر سبتمبر وإعادة الملصقات للجميع دون اشتراط العضوية تحت شعار “استرجع طريقة الخصم كما اعتادت سابقاً”.