لدغة دبور في فيينا تتحول إلى ملف تحقيقي داخل الصندوق الوطني للتأمين الصحي النمساوي

النمسا ميـديـا – فيينا:

تسببت لدغة دبورة بسيطة تعرض لها رئيس قسم الثقافة في صحيفة “Krone” النمساوية، Stefan Weinberger، في العاصمة النمساوية فيينا، في موجة من الإجراءات البيروقراطية غير المتوقعة مع الصندوق الوطني للتأمين الصحي (ÖGK). وكان الحادث قد وقع خلال أمسية صيفية عندما اختبأت دبورة داخل رغوة كأس البيرة ولدغت لسانه مباشرة، مما أدى إلى انتفاخ سريع وصعوبة حادة في الكلام والتنفس. واستدعت هذه الحالة اتصاله الفوري بخدمة الاستشارات الصحية 1450، حيث تم إرسال سيارة إسعاف لنقله بنظام الطوارئ إلى المستشفى العام في فيينا (AKH Wien) لتلقي العلاج العاجل عبر حقنة كورتيزون، قبل أن يتلقى بعد أربعة أيام استمارة استبيان رسمية من ÖGK للتحقيق فيما إذا كان هناك “طرف ثالث مسبب للحادث”.

الإجراءات البيروقراطية وآلية الاستبيان

وأثار الخطاب البريدي الرسمي الصادر عن الصندوق استغراب المصاب، حيث طالب الاستبيان بتوضيح تفاصيل الواقعة والتحري حول وجود “مسؤولية أو خطأ من طرف ثالث” (Fremdverschulden) يمكن تحميله التكاليف العلاجية الناجمة عن الحادث. وأكد Stefan Weinberger أن طلب تحديد هوية المتسبب في لدغة حشرة طائرة يُعد أمراً مثيراً للدهشة والسخرية، مشيراً إلى أنه اضطر إلى ملء استمارة “تقصي الحوادث” الرسمية وإرسالها لتجنب أي تعقيدات إدارية مع صندوق التأمين.

توضيح صريح من الصندوق الوطني للتأمين الصحي (ÖGK)

ورداً على استفسارات صحيفة “Krone”، أوضح الصندوق الوطني للتأمين الصحي (ÖGK) أن إرسال “استمارة تقصي الحوادث” (Vorfallerhebungsbogen) يتم بشكل آلي تماماً بمجرد تسجيل المستشفى لتشخيص طبي يطرح احتمال وجود ضرر أو خطأ من طرف آخر. وأضاف الصندوق أن النظام الرقمي يتولى إصدار هذه النماذج تلقائياً للتحقق من حقوق التعويض القانونية، مما حوّل حادثة لدغة حشرة عابرة -فرّت من مسرح الجريمة- إلى ملف تحقيقي بيروقراطي طريف داخل أروقة مؤسسات التأمين النمساوية.