فرق التوعية في فيينا تجري 11 ألف محادثة ميدانية بزيادة 10% للحد من نزاعات الصيف
النمسا ميـديـا – فيينا:
سجلت فرق التوعية ودعم الأمان (Awareness-Teams) التابعة لبلدية العاصمة فيينا ارتفاعاً ملحوظاً في حجم تدخلاتها الميدانية خلال فصل الصيف الحالي مقارنة بالعام الماضي، حيث أمنت الفرق منذ انطلاق عملها في منتصف شهر مايو/أيار الماضي نحو 11,000 محادثة وتدخل توعوي (بزيادة قدرها 10 بالمئة)، وذلك في إطار مساعي المدينة للحد من النزاعات والمشادات وإشاعة أجواء الأمان في الساحات والمتنزهات العامة التي تشهد تدفقاً كبيراً للسكان الهاربين من موجات الحر الشديدة خلال ساعات المساء والليل.
دعم مباشر وخدمات وقائية لمنع تصاعد النزاعات
يشكل الدعم الوقائي وتقديم المساعدة المباشرة المنخفضة العوائق الجانب الأكبر من مهام فرق التوعية الميدانية المدربة، حيث يتدخل المختصون في حالات الأزمات والخلافات في الأماكن العامة لتهدئة الأوضاع قبل تصاعدها أو خروجها عن السيطرة. وتعمل هذه الفرق المتحركة على تقديم يد العون والدعم لأي شخص يشعر بالضغط، أو يتردد في التدخل بمفرده، أو ينقبض شعوره لأي سبب، أو يتعرض للتمييز أو التحرش الجنسي أو الإهانات العنصرية. وإلى جانب التواجد الميداني، وفرت المبادرة خطاً هاتفياً مجانياً (0800999192) وخطاً آخر (+43067764100205) يستقبل الاتصالات والرسائل النصية عبر تطبيق SMS وتطبيقات المراسلة مثل Signal وWhatsApp وTelegram لتوفير قنوات تواصل سريعة ومتاحة للجميع.
موجات الحر تزيد الإقبال على الساحات وتضاعف مهام الفرق
وتواجه فرق التوعية تحديات وضغوطاً متزايدة خلال فترات الحر الشديد، حيث يهرب العديد من قاطني المدينة إلى المساحات المفتوحة في الفترة المسائية، ويتجمعون بكثرة في مناطق حيوية مثل Donaukanal وKarlsplatz وStadtpark والمنطقة المحيطة بـ Ring وكذلك Wientalterrasse، وهو ما يخلق بيئة خصبة لوقوع المشادات الاحتكاكية. ولا تقتصر جهود الفرق المدربة على حل النزاعات المباشرة فحسب، بل تتعداها لتوزيع مياه الشرب على مرتادي المكان في الأيام الحارة، وتقديم الإسعافات الأولية للأفراد في حالات الإفرط في تناول الكحول. وتنتشر الفرق في شوارع العاصمة خلال أشهر الصيف في أيام الجمعة والسبت وأمسيات العطلات الرسمية، ابتداءً من الساعة 19.00 مساءً وحتى الساعة 4.00 صباحاً.